文明旅游 从我做起
――无锡市民旅游须知
旅游是人们健康生活的组成部分，是一种积极的休闲方式。通过旅游可以放飞心情、调节节奏、增长知识、陶冶情操、提高生活质量。而文明旅游则是市民素质和城市形象的集中反映。为此，我们特向外出旅游的无锡市民提示“文明旅游须知”：
一、仪表衣着
外出旅游不必浓妆艳抹，衣着只要得体、干净大方、适合休闲就可。关键是要考虑旅游目的地的气候环境和文化习俗，选择衣着；并根据本人情况，备好适量药物，选择便于行走登山之鞋。尽量不要佩戴贵重首饰。
二、语言交往
外出旅游会有更多交流交往，必须注意，和颜悦声，言辞适当，多用“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“打搅了”等礼貌用语；在公共场所不大声喧哗。并在语言交往中注重和谐人际关系、有利民族团结、维护国家利益。
三、行为举止
1、外出旅游要增强安全意识和自控能力，不擅自攀登危险山岩，不擅自涉水游泳；不涉足色情场所，不涉足赌博吸毒；不食不洁食品，不违反交通规则；不在有“禁止吸烟”标志的地方吸烟，不乱扔废弃物品。
2、同行游客要真诚相待、友好相处，团结互助、互商互谅。遇到违法乱纪之事，要敢于挺身而出，见义勇为，但应注意方法、策略。
3、尊重导游及相关服务人员的人格和劳动，认真听取讲解，服从调度安排，遵守约定时间，践行诚实守信。
4、保管好个人携带的行李物品，途中随时关注。住宿时将贵重物品寄存在总台，睡觉时要关好门窗。要爱护客房物品，看清收费标准，注意沐浴安全。就餐时要讲究卫生，注意节约，不敲打碗碟桌椅。购物，可到大商场或设有“旅游推荐”标记的商店购买。
5、游览景区（点）要自觉遵守相关规定，爱护花草树木。进入教堂、寺庙要尊重教仪教规。不要进入禁区，不要擅自离队。
6、观看文艺演出、体育比赛等，要遵守规定，维护秩序，要尊重演员、运动员，不要起哄吹口哨、喝倒彩，不要乱发议论，以免影响邻座。
7、在旅游途中如遇意外事故，要保持镇定，互相关心；并服从、支持和配合有关人员的安排调度和处置。
8、乘车（船、机）要依次对号入座。乘旅游车要坐固定位置并注意邻座，以便导游清点，核实人数。乘火车要提前30分钟抵达车站，候车要站在黄色安全线内，有序排队上下，行驶途中不随意走动。乘船时，上船要踩稳，不去甲板等危险地方。
乘飞机，购票时本人的姓名（不要用别名、艺名）和身份证相符。乘机前要关心媒体和机场发布的信息。前往机场时要携带有效身份证件，16岁以下小孩要带好户口薄，老年证、军人证等应随身携带。国际航班要提前两小时以上，国内航班要提前一小时以上抵达机场，以便有充分时间办理领取登记牌、托运行李、接受安检等事项，登机后要认真听取和熟记空姐介绍的注意事项。
四、文明维权
外出旅游要找经营资质齐全、诚信服务规范的旅行社，并签订旅游合同。旅游中遇到服务质量问题，可向当地或本市的旅游主管部门、消费者协会等部门投诉，维护自己的合法权益。无锡旅游投诉电话：85052599
无锡市委宣传部、无锡市文明办、无锡市旅游局、无锡市园林局
2006年9月20日