无锡“十一”黄金周向中外游客和旅游从业人员发出倡议：
文明旅游 诚信旅游 安全旅游
9月28日从无锡市假日办获悉，今天，无锡市假日办和市旅游局向中外游客和全市旅游从业人员发出“文明旅游，诚信旅游，安全旅游”的倡议。倡议说，为贯彻落实中央文明办、国家旅游局和省文明办、江苏省旅游局关于在旅游行业开展“旅游业诚信体系建设”和“文明旅游素质宣传教育”的活动精神，创造“文明健康、诚实守信、履约践诺、公平竞争、和谐有序”的旅游市场环境，全面打造“优质服务在旅游，诚信旅游看无锡”的品牌。
倡议强调，“文明旅游，诚信旅游，安全旅游”是立业之基，兴业之本。为此，中外游客和全市旅游从业人员要从以下6个方面共同努力：
一是树立诚信意识，打造诚信品牌。认真贯彻实施《无锡市旅游行业“诚信在旅游”活动工作意见》，教育员工树立诚实守信的服务理念，不断加强以“诚信”为核心的企业文化建设。在旅游服务中自觉践行社会主义荣辱观，以人为本，真诚待客，公平竞争，严格自律，树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象。
二是依法规范经营，维护市场秩序。 遵守国家法律法规，执行旅游行政管理部门的有关政策，坚决做到不超范围经营，不做虚假广告和误导性宣传，不欺客不宰客，不强买强卖，不售假冒伪劣商品，坚决杜绝各种违法、违规行为，以实际行动维护旅游市场经营秩序。
三是倡导透明旅游，信守服务承诺。在旅游经营服务中严格做到“三个透明”、 “三个信守”：即服务内容公开透明、服务标准公开透明、收费项目公开透明；信守合同、信守产品质量、信守责任。为广大旅游消费者提供文明、热情、规范、周到的服务。
四是倡导健康消费，增强文明意识。开展提升旅游文明素质实践活动，为旅游消费者提供有益于身心健康和符合社会主义精神文明的旅游产品，帮助旅游消费者增强自我保护意识，培育健康、文明、成熟的理性消费观念，引导旅游消费者文明旅游。
五是开展平安旅游，严格规范管理。积极开展平安旅游达标活动，强化安全责任制，加强旅游安全教育和防范，及时检查旅游设施，不断提高企业的安全管理水平，杜绝重大旅游安全责任事故，保障旅游消费者的人身和财产安全。
六是推进行业自律，自觉接受监督。强化行业自律，弘扬爱岗敬业、精通业务、热情服务、文明经营的职业道德；遵守行业服务规范，认真履行行业服务质量标准，确保旅游服务质量；认真听取旅游消费者的意见和建议，妥善处理好各类投诉，维护旅游消费者的合法利益。