2月22日从无锡市假日办获悉，今天进入春节“黄金周”第五天。早上的一场绵绵江南酥雨，使“太湖明珠”——无锡的空气更加清新，景色更加迷人，游人更加舒适。春节黄金周进入尾声，全市各旅游热点景区（点）游人流量较前4天相比虽稍有回落，但各旅游接待单位的服务质量毫不打折，确保春节黄金周假日旅游服务品牌的“含金量”。截止发稿时，无锡市假日办尚未接到旅游安全事故和重大旅游投诉。
据了解，无锡市旅游行业10多万从业人员在今年春节“黄金周”期间坚守岗位，他们开展的“和谐旅游树新风，优质服务看无锡”系列活动进入高潮。连日来，在各热点旅游景区、旅游星级饭店、各旅行社门市部和旅游咨询中心服务窗口活跃着一大批“旅游志愿者”、“党员志愿者”、“青年文明号”队伍，为中外游客和无锡市民出门旅游提供至诚、至善、至美的优质服务，好人好事层出不穷，假日旅游春风扑面。地处无锡火车站地区的无锡市天天游旅行社有限公司，今年春节黄金周期间生意格外火红。据总经理潘泉华介绍，他们每天要发送50多趟旅游大巴、接待五六百名旅游者去参加“太湖一日游”，为了让每一位旅游者游得高兴、玩得尽兴，公司专门在每一辆车上配备了景区旅游指南和相关旅游用品，还为每一位旅游者佩戴了特制的“天天游”标志，谨防旅游者走失耽误行程，深受旅游者的一致好评，至今未发生投诉现象。在无锡百年老店——聚丰园大酒店，从酒店总经理到前台服务员，从酒店保安到厨房大厨，在全酒店员工中开展“聚丰园的微笑就是无锡人的骄傲”主题活动，并把这项活动作为打造“亲客型酒店”的金字招牌，干部职工在春节黄金周期间践行自己的服务承诺，为中外游客和无锡市民提供“至诚、至善、至美”的优质服务。大年初一晚，有两位年事已高的宾客来酒店用餐，服务员们立马围上前去问寒问暖，不但为他们推来了老年人专用车送到餐位，而且还把室内温度调到22°，大厨们还特地为他们烹制了一桌地道的“无锡菜”，乐得老人合不拢嘴，并委托家人给酒店送去感谢信。事后，酒店方才知道是北京大学许智宏教授年逾九旬的父母。
近年来，无锡旅游结合打造“亲客型旅游城市”，围绕和谐旅游主题，率先在全国旅游系统开展的“质量品牌行动”取得了丰硕成果。先后涌现了无锡湖滨饭店，无锡大饭店等一批“创建全国精神文明建设先进单位”、“全国青年文明号”先进单位和标兵班组。据不完全统计，今年春节“黄金周”期间，无锡旅游业干部职工助人为乐，拾金不昧等好人好事也是层出不穷。
(无锡旅游假日办)
2007-2-22
转自无锡旅游假日办