坚持强化“三服务” 提升三个“满意度”
建设让“市委市政府、旅游行业和企业、中外游客和市民”放心
的作风好、效能高的“三型”机关
3月2日，无锡旅游局召开加强机关作风与效能建设动员会议。局党委书记、局长王洁平以坚持强化“三服务”，提升三个“满意度”作主题发言，并就旅游局贯彻市委市政府关于加强机关作风与效能建设专项工作进行步骤布置。副市长刘鸿志到会作重要讲话，她勉励旅游局要以加强作风与效能建设工作为加油站，创新工作，当好全国旅游发展的“第一集团军”；优于全省旅游发展的排头兵；全市创新发展的先行军，在全市机关民主评议中得到好评，位置能大步“前移”。
近日来，无锡旅游局党委积极行动，认真部署，全面贯彻市委市政府关于加强机关作风与效能建设的会议、文件精神。从三个层面上开展宣传教育；通过多种形式发动全体机关干部，从“三服务”上排找差距；从学习丁晓兵同志，争创旅游一流业绩上抓好六项工作，提高解决“重点、热点、难点”的服务能力，用效果检验机关作风与效能建设的水平。首先，旅游局党委分别召开党委会、机关党总支扩大会、机关各党支部及处室会议，重点学习市委市政府、市领导关于加强机关作风与效能建设的文件和讲话精神，反复领会当前加强机关作风与效能建设的重要意义，激发全体党员、机关干部牢记历史使命，象丁晓兵同志那样，立足本职，尽心尽责，成为“想干事，会干事、干成事”的人；同心协力，建设作风更好，效能更高的旅游局机关，用良好的领导班子形象带动机关作风，用良好的机关作风带动整个行业行风。其次，对照市委杨书记提出的“五个力”，联系本行业、本局和个人在思想、工作、管理、制度等方面存在的问题进行排查，特别是市委市政府最关心的重点，旅游发展推进中最突出的难点，社会各界和中外游客最关注的热点问题，进行深度剖析，经广泛听取意见，梳理归纳为六个方面。大局意识不够强；服务意识不够强；工作效率不够高；服务本领不够高；奉献精神不够足；机关管理不够严。对排查出来的具体表现种类，由机关党总支组织党支部和处室再进行讨论，大家谈，我为“三服务”如何想，怎样做。作风是战斗力，作风就是生产力，使大家接受教育。第三，紧紧围绕“旅游三服务”内容，抓住“重点、热点、难点”，制定改进机关工作，提高机关服务能力的措施。旅游局党委明确提出，从一把手抓起，从领导班子抓起，从各处室抓起，从各个党员、机关干部抓起，六项工作措施务求到位，即：大力倡导学习风气，提高创新发展力；强化服务意识，提高服务本领；建立和健全制度，提高管理水平；增强工作合力，培育团队精神；学习英雄榜样，弘扬奉献精神；创新管理模式，提高整体效能。用制度管理，提高机关服务力，提升机关工作效能，把旅游局机关建设成“市委市政府放心，社会各界、中外游客和广大市民满意”的“三型”机关。
加强机关作风与效能建设重在于抓，重在于落实。旅游局目前已着手，结合无锡旅游发展的具体工作进行管理模式创新，在旅游重点工作、重大项目、重大节庆活动的保障上，推行内部处室与有关部门（企业）捆绑式的“一条龙”服务绩效工作责任考核制，加大奖惩力度。
通过宣传教育，旅游局机关的党员和干部纷纷表示，力求在“加快旅游发展，让市委市政府满意；做好旅游工作，让社会各界满意；提升旅游服务，让中外游客和广大市民满意”上创造性工作，在“一当好，三争创”活动中，做示范当先导区，争创一流业绩，向党的十七大谢礼。
转自无锡市旅游局